سياسة الإستبدال والاسترجاع

سياسة الارجاع والاستبدال

الشروط والأحكام الخاصة بتركيب المكيفات :

·        تحتفظ شركة الدخيل للتكييف بحق رفض أو استرجاع أو استبدال المكيف بعد التركيب.

·        يتم صرف ٤ متر نحاس بحد أقصى مجاناً مع كل اسبليت فقط ولا يتم صرفها بحال عدم التركيب أو وجود مواسير مسبقة التركيب .المكيفات التي لاتاتي معاها نحاس من المصنع يرجى شرأها من الخيرات

·        على العميل تجهيز مكان التركيب لتسهيل عملية التركيب

(أعمال مدنية ، ديكور ، سباكة ، تصريف مياه التكييف) وتوفير الكهرباء المناسبة.

·        شركة النخيل للتكييف غير مسئولة عن توفير رافعات في حال احتاج الموقع لتوفير رائعة .

·        التركيب المجاني لدى التخيل للتكييف يتم فقط لـ ٤ متر نحاس وما زاد عنها سيتحمل العميل عن كل متر زيادة ٨٠ ريال المكيفات الاسبيلت          و ۱۰۰ ريال المكيفات المخفي الدولابي .

·        فريق التركيبات غير مسؤول عن تمديد الكهرباء.

·        شركة النخيل للتكييف لا تتحمل مسؤولية عيوب وجود مواسير النحاس المركبة مسبقا في موقع التركيب.

·        في حالة الحاجة لتركيب كرسي جداري يتحمل العميل قيمته ۷۰ ريال المكيفات الاسبيلت و ١٥٠ ريال لمكيفات الدولابي والمحلي .

·        شركة النخيل للمكيفات غير مسئولة عن فك المكيف القديم إن وجد وفي حالة طلب العميل الفك سيتحمل مبلغ ۱۰۰ ريال عن كل مكيف مقابل ذلك.

·        شركة النخيل للتكييف تتحمل ثقب واحد في الجدار مع كل مكيف واذا كان الجدار خرساني صبة وليس بلوك فإن العميل يتحمل ١٥٠ أجور الثقب الواحد.

·        ان لا يزيد ارتفاع تركيب الكرسي الخارجي للكمبريسور عن ۳ متر.

·        شركة الدخيل للمكيفات تضمن اعمال تركيب جهاز التكييف لمدة سنة.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

·        لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.

·        يجب أن يكون المنتج وجميع ملحقاته بحالة تعليف المصنع ولم يتم فتحه أو استخدامه.

·        في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج لابد من التواصل مع احد فروعنا والابلاغ عن عطل الجهاز لكي يتسنى مخاطبة الوكيل ليقوم بإعطائنا تقرير كتابي يفيد بأن المنتج به عيب مصنعي عندها نقوم بالتواصل مع العميل حائل مدة أقصاها ٤٨ ساعة من وصول التقرير.

·        الاستبدال والاسترجاع حائل ثلاثة أيام من تاريخ شراء الفاتورة.

·        إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان الوكيل .

·        حالة الاسترجاع أو الاستبدال يتحمل العميل جميع تكاليف في الشحن وإعادة إرجاع المنتج.

·        في حالة الاسترجاع سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة بواسطة الدفع الإلكتروني مثل ( مدى - فيرا - ماستر كارد - وغيرهم ) الى نفس الحساب الذي يتم الدفع منه خلال ١٤ يوم عمل ، حسب شروط البنك ، أما المبالغ المدفوعة نقدا سيتم إرجاعها من خلال حوالة بنكية على حساب العميل خلال يومين عمل .

·        ضمان الشاشات ومسطح الكهرباء لا يشمل الكسر وسوء الاستخدام.

·        سداد جميع المتعلقات المالية على العميل عند طلب الصيانة ان وجدت.

·        يجب الاحتفاظ بكرتون المنتج أصلي لمدة 7 ايام من تاريخ توصيله.

·        يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع في حال وجود عطل بالمنتج.

·        عدم فحص المنتج وقت الاستلام ، يسقط حق العميل في المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال عند وجود كسر او عيب مصنعي.

·        ضمان التركيب غير شامل اتساخ الفلتر التكييف او انسداد مجرى التصريف الماء من الاوساخ .

·         عزيزي العميل، نود التنويه بأن بعض المنتجات يتم توفيرها وشحنها مباشرة من مستودعات الوكيل أو المورد. في حالات استثنائية، قد يظهر المنتج متاحاً على المتجر بينما يكون قد نفد من مستودع الوكيل وقت معالجة الطلب.

·        في حال عدم توفر المنتج المطلوب بعد إتمام عملية الشراء، يلتزم المتجر بالتالي:

·        التواصل معكم فوراً لإبلاغكم بعدم توفر المنتج.

·        تخيير العميل بين استرداد كامل المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع، أو اختيار منتج بديل بنفس القيمة (مع دفع أو استرداد فارق السعر إن وجد).

·        المسؤولية القانونية:

·        بإتمامك لعملية الشراء، فإنك تقر بالموافقة على هذا الإجراء، ويعتبر اختيارك لأحد الحلول المذكورة أعلاه (الاسترداد أو الاستبدال) تسوية نهائية ومرضية للطرفين. ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات إضافية أو اتخاذ أي إجراء قانوني تجاه المت…